よくあるご質問

アクセスが多い時間帯や、お客様の通信状況により、申し込みボタンを押してから申し込み完了までにお時間がかかる場合があります。しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

また、会員登録がお済みのお客様が、ログインをされていない状態でお申し込みをした場合にも、エラーが起こる可能性がございます。

参加資格年齢であり、入力内容が正しいにもかかわらず、申し込みエラーが発生する場合、PARTY☆PARTY LINE公式アカウント【よくある質問・相談】→【イベント申込】→【申込ができない】よりご連絡ください。

もちろんご友人とご一緒にご参加いただけます。
ご友人との参加には、お食事付きや体験など参加者みんなで楽しめる街コン・イベントがオススメです。
ご友人も参加資格を満たしているパーティーに、それぞれご自身でお申し込みください。

クーポンコードをお持ちの場合は、以下手順にてご利用ください。
①参加希望のパーティーの予約画面に進む
②【お支払い手続き】下の【クーポン入力】を押し、クーポンコードを入力の上【使う】を押す
③【決済金額（税込み）】を確認の上ご予約
※早割・超早割、別キャンペーンとの併用は原則できません。
※パーティーの会場・形式によってクーポン対象外の場合もあります。

振替金をお持ちの場合、別のパーティーへのご予約時ご自身でご使用いただけます。

■振替金使用方法
①ログイン後、申込みしたいパーティーの手続き画面へ進む
②支払い方法選択時【振替利用】欄表示されますので金額を入力の上「使う」を押してお申込みください
※1円単位でご利用いただけます。
※差額が発生する場合は以下の対応になります。
　振替先の参加費が高い場合：カード決済またはコンビニ決済で差額分をお支払いいただきます。
　コンビニ決済の場合は、210円のコンビニ手数料が発生いたします。
　振替先の参加費が低い場合：残高分を再度お預かりいたしますので、次回同様の方法にて残額をご使用ください。※差額のみの返金はいたしかねます。

原則振替金の返金は行っておりませんが、ご結婚が決まった場合やご予定の関係上別パーティーに参加できない場合には口座入金にて振替金をご返金いたします。
PARTY☆PARTY LINE公式アカウント【よくある質問・相談】→【返金】よりご連絡ください。
決済額でのご返金が主となり、一部使用した残額のみの返金は承ることが出来かねますのでご了承ください。

誤ってお申し込みをされた場合は、お申込み後2時間以内にキャンセル手続きをしてください。
お支払いいただいたご参加費は他パーティーへお振替えいただけます。
ご返金は行っておりませんこと、予めご了承ください。

以下方法にてキャンセル手続きをしてください。

■パーティーキャンセル方法
（1）ログインの上マイページを開いてください。
（2）【参加予定】を選択してください。
（3）キャンセルしたいパーティーをタップしてください。
（4）【注意事項・キャンセルについて】欄のキャンセルボタンから手続きが可能です。

しかしながら、パーティー開始時刻の2時間前を過ぎている場合は、振替および払い戻しは行っておりません。通常のキャンセル扱いとなり、キャンセル料が発生いたします。
※故意に複数のパーティーで当システムを利用していると事務局が判断した場合は、キャンセル料を請求することもございます。

お客様の都合によるパーティーの変更を行う際には、キャンセル料が発生いたします。
キャンセル後、変更を希望されているパーティーに改めてお申込みください。

お支払い先コンビニの変更は可能です。PARTY☆PARTY LINE公式アカウント【よくある質問・相談】→【キャンセル】→【支払い先コンビニを変更したい】よりご連絡ください。
パーティー直前の場合、変更できない場合もございますのでご注意ください。

当日キャンセルが多い方や参加費が長期間未払いの方には、事務局よりご参加可否を確認するメールをお送りすることがございます。
メール文内に記載されている期限までにお返事をいただけなかった際は、自動的にキャンセルする場合がございます。またその際にもご参加費分のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。

参加費の支払い方法は、カード決済とコンビニ決済の2つをご用意しています。その場で決済が完了し、手数料が発生しないためカード決済をおすすめしています。
※当日会場でのお支払いはできません。

■クレジットカードでのお支払い
お申し込み画面にて、カード情報をご入力ください。
※「VISA」「MasterCard」「JCB」「AMEX」がご利用になれます。
※2回目以降カード情報の登録は不要です。

■コンビニでのお支払い
お客様のご利用になるコンビニエンスストアにより、お支払手続きが異なります。ご希望のコンビニエンスストアを選択しご確認下さい。

※パーティー開催時間までにお支払いをお願いいたします。自動送信メールにて支払い期日が送信されますが、決済番号はパーティー当日でも有効です。
※パーティー直前にお支払いされた場合、支払い状況反映に時間がかかり事務局で確認がとれない場合がございますので、お支払い時の明細書をお持ちの上受付でご提示ください。

コンビニの決済番号は以下の方法で確認可能です。
①お申込み完了メール
②【マイページ】の【参加予定のパーティー】

お客様のカード情報をPARTY☆PARTYのサーバー上に保存することは一切行っておらず、
独自の監視体制とセキュリティ施策を行っている決済代行会社（株式会社ゼウス）が、情報の管理・削除を行っています。
そのため、現在登録されているカード情報をサイト上に表示したり、弊社側で削除することができません。
お手数ですが、情報の削除等につきましては、株式会社ゼウスへご連絡くださいませ。

カード情報の変更は、サイトにてログイン後マイページの【支払いカード情報の登録・変更】より変更が可能です。
空欄に新しいカード情報を入力頂くとカード情報が上書きされます。

半角/全角などが間違っている場合や、「Ｉ（アイ）」と「l（エル）」など似た文字を入力してしまっている場合もあります。再度入力した情報をご確認ください。

決済金額が200円以下の場合、クレジットカードによってはお支払いいただけない場合もございます。
金額にかかわらず、カード情報を正しく入力しているが決済できない場合は、PARTY☆PARTY LINE公式アカウントにて画面の左下キーボードのボタンをタップし、ご連絡ください。

コンビニエンスストアにてお支払い時は、明細に「IBJ」と記載されます。クレジットカードによる引落明細での表記は、「IBJ」となります。

割引はそれぞれのパーティーに設定されている人数や期限を超えますと、予告なしで自動的に終了します。
そのため、ご予約操作途中でも随時ご参加費は更新されますので、タイミングによっては金額が変わる場合がございます。ご了承ください。

主なパーティー当日の流れは以下です。
詳しいパーティー当日の流れが気になる方は、こちらをご確認ください。

①受付・お席のご案内
②参加する異性のプロフィールをチェック
③プロフィールを見ながらトークタイム
④中間投票のアピールタイム
⑤最終投票のマッチング希望タイム
⑥結果を個別に発表
⑦マッチングしたら連絡先交換

※当日の流れは、パーティー形式や会場により変更する場合がございます。

PARTY☆PARTYの公式アプリに表示されるQRコードにて受付を行います。
受付のスタッフにQRコードをご提示ください。

QRコードは、公式アプリの参加予定ページにある「受付用QRコードを表示」ボタンで表示できます。
※「受付用QRコードを表示」ボタンは開催直前にならないと表示されません
アプリのダウンロードはこちらから

また、スムーズに受付していただけるよう、本人確認書類の事前提出にご協力をお願いいたします。

直営会場開催のパーティーは、基本的にお茶・ソフトドリンクのみの提供です。
飲食店等で開催されるパーティーでは、お食事やアルコールの提供など様々な企画がございますので詳しくは各募集ページ【注意事項・キャンセルについて】の【お食事飲み物】欄をご確認ください。

8対8で募集した際の最少開催人数は4対4と、全てのパーティーにそれぞれ開催水準を定めています。
また、男女比は±2~3名様までになるよう徹底管理しています。
男性か女性のどちらかが極端に多い際には受付自体を一時的にストップする等、細かな調整を行っておりますのでご安心ください。（募集締め切り以降のキャンセルによってはこれに限りません）

開催直前まで人数に変動があるため、事前の参加人数確認はお受けいたしかねます。
また、ご参加予定の方のプロフィール情報を事前にご案内することもいたしかねますので、ご了承ください。

パーティーによってはご参加いただけない可能性がございます。
遅刻する場合は、LINE公式アカウントのお問い合わせフォームからご連絡ください。
電車の遅延や道に迷った場合など、やむを得ない事情にはスタッフが極力サポートいたします。

遅れた時間分に進んだトークタイムの補填は行っておりませんので予めご了承ください。
30分以上遅れる場合は、半数以上の方とお話ができないため参加をお断りしております。
その際、参加費の返還や他のパーティーへの振替はできかねますことをご理解ください。

※遅れてのご参加が多く見受けられる場合には、今後のご利用をお断りすることがございます。予めご了承ください。

平日のパーティーは、お仕事終わりに参加される方が多いので男性はスーツ、女性はオフィスカジュアルの方が多くいらっしゃいます。土日・祝日ですとカジュアルな私服の方が多い印象です。
ドレスコードは設けておりませんので、清潔感のある服装でお越しください。

具体的なコーディネート例をファッションガイドでご紹介していますので、ぜひご参考ください。

お話に困ることがないように、各種プロフィールツールをご用意しています。プロフィールに書いてある内容からお話を膨らませているようです。
※パーティー形式によりプロフィールがない場合もございます。
パーティー中の会話については、恋愛・婚活コラムを参考にしてみてください

お1人で参加される方は多数いらっしゃいます。平均すると大人数パーティーで約8割、プチお見合いパーティーで約9割の方がお1人で参加されていますのでご安心ください。

ご友人同士の参加は心強く、初めてでも参加しやすいというメリットがありますが、1人参加ならではのメリットもあります。友達同士でいると異性の方もお声がけしにくいですし、また友達の目が気になって素敵な人がいても積極的になりにくいですよね。いいねと思う方に「この後食事にいきませんか」と誘われた時も1人で参加していた方がスムーズ。勇気を出してぜひ参加してみてください。

パーティーの企画・条件によっては一度会ったことのある方と再会することはたまにあるもので、 婚活している方は気にせずお話を楽しんでいる方が多いので安心してくださいね。
「2回目だからリラックスして話せた」「初対面の時よりも深い話ができた」 という声もあります。再会したのも何かのご縁ですのでぜひ会話を楽しんでみてください。
どうしても気になる場合は、会場にてスタッフにお声がけください。

PARTY☆PARTYでご利用いただける本人確認書類（身分証）は以下に定めています。
ご提出いただけない場合や、登録情報と本人確認書類の情報が異なる場合は、ご参加いただけませんのでご了承ください。

マイページより本人確認書類の画像ファイルをアップロードいただくことで、事前に本人確認を行うことができます。パーティーをお申込みいただきましたらご提出ください。

パーティー中の途中退席は原則ご遠慮いただいております。
やむを得ない事情がある場合は、会場スタッフにご相談ください。

PARTY☆PARTYでは、パーティーの開始前からお相手のプロフィールをチェックすることができます。
中には、プロフィールだけでなく「共通点」や「共感ポイント」が表示されるパーティーもございます。お相手によってどんなお話をするか事前に考えておくことをお勧めします。

また、「緊張していてうまく話せなかったらごめんなさい」と素直に相手にお伝えしておくと、
ネガティブな印象を与えずに済みますし、相手がリードしてくれることもありますよ。

マッチングしたお2人は、連絡先交換をしていただきます。その後は、一緒にお茶やお食事に行かれることが多いようです。
いきなり2人きりでお食事へ行くのは緊張しちゃうかも…という方は、まずは連絡先の交換をして、LINEやメールなどのやり取りから始めてみましょう。

PARTY☆PARTYのパーティーでは、マッチング結果にかかわらず気になったお相手には、ご自身の連絡先を送信（お渡し）していただけます。

マッチングはしなくても、パーティー中の連絡先送信（お渡し）からメッセージ交換に繋がり、その後ご結婚へ至ったとのご報告も多数いただいております。
お相手から連絡先が届いたら、積極的に連絡してみましょう。

※パーティー中や終了後、お相手へ直接連絡先交換を依頼する行為は禁止です。

パーティーでは以下の方法で連絡先を交換・お渡しすることができます。

①パーティー中の連絡先送信（お渡し）
パーティー終了後に事務局を通しての連絡先の交換は受け付けておりません。また、連絡先送信システムにて、メールのエラーや受信設定などにより送信できなかった場合でもお取次ぎは行っておりません。

②マッチング成立後の連絡先交換
パーティー終了後のお顔合わせ時に直接連絡先交換が可能です。事務局を通してのお取次ぎは行っておりません。

参加人数や会場の都合によってはやむを得ず中止と判断することもございます。中止のご連絡は開始時刻の90分前までに、ご登録の連絡先へメッセージ（SMS・メール）にてお送りします。
※お電話での連絡は原則行っておりませんのでご注意ください。

パーティーが中止になった場合、お支払い済みのご参加費は振替金として事務局にてお預かりいたします。次回お申込み時にこちらの金額を参加費へ充当することが可能です。
振替金を使って申込する方法の詳細はこちら
※参加費が未払いの場合、お支払いは不要です。

はじめに、マイページにログインができているかご確認ください。

参加者を限定したパーティーなど、一部のパーティーは参加予定のパーティーに表示されません。また、キャンセルしたパーティーも表示されません。

その他、ログインをされずにお申し込みをされたか、正常にパーティーのお申し込みが完了しなかった可能性もございます。お申込み状況を確認いたしますので、PARTY☆PARTY LINE公式アカウントにて画面の左下キーボードのボタンをタップし、ご連絡ください。

事務局にて変更いたしますので、PARTY☆PARTY LINE公式アカウント【よくある質問・相談】→【プロフィール】→【氏名または生年月日を誤って登録した】よりご連絡ください。

ログイン後、マイページにて【ログイン情報、連絡先交換用情報】の【パーティー情報メール】から、メール配信の可否を設定いただけます。

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